Обязан ли человек давать информацию сотруднику банка по телефону?



2 ответа

  1. Сотрудник банка практически не беспокоит по своей инициативе своего клиента, если он хочет сообщить ему выгодные банковские предложения или рассказать о новых продуктах, то банк делает рассылку письменную и как правило в виде СМС сообщения с официального номера телефона.

    Например представитель Сбербанка всегда сообщает новости своим клиентам с короткого номера «900».

    Многие клиенты имеющие вопросы или проблемы, сами зачастую обращаются на горячую линию банка, и там необходимо пройти идентификацию и подтвердить свою личность. Если клиент звонит с телефона, который закреплен за банковской картой, то его личность определяется автоматически и сотрудник банка понимает что звонок идет с определённого банковского счета, и понимает суть проблемы и видит все банковские данные, суммы и состояние денежного счета клиента.

    Человек не обязан вести диалог по телефону если он сомневается или не уверен, что это представитель банка.

    0
  2. Клиент того или иного банка не обязан по телефону давать свои личные данные и личную информацию. В конце концов даже из соображений безопасности, ведь сейчас развелось столько мошенников под видом сотрудников банка. Людей разводят на ровном месте, хотя из каждого утюга твердят, не передавайте свои личные данные посторонним людям, даже если они звонять "типа из банка". 

    И вообще какую личную информацию от меня хочет получить сотрудник банка? Все что ему знать положено, есть в базе банка, заходит смотри, если так интересно. Данные по карте и логины пароли от моего личного кабинета его точно не касаются.

    Поэтому когда звонят с просьбой уточнить мои личные данные, то это либо мошенник, либо некомпетентный сотрудник банковского учреждения. С такими людьми у меня разговор короткий, до свидания и все.

     

    0

Данный вопрос закрыт для ответа.