Почему сотрудники банка часто навязывают лишние услуги?

4 ответа

  1. Это их работа, раскрутить клиента по полной программе и заставить его оплатить и подписать весь пакет услуг. Как правило они не договартвают все последствия и нюансы таких лишних услуг. Чаще всего, чтобы навязать страховку, которая по сути является добровольной они прибегают к ряду уловок.

    Они скрывают или намеренно снижают размер процентов, не договаривают или утаивают размер процентов.

    Многим клиентам вообще заявили, что эти услуги обязательны и только после того, как делается звонок на горячую линию, народ узнает, что они вообще добровольных и по желанию. 

    Мне иногда тоже пытаются навязать ряд услуг, от смс оповещений до страховой ежемесячных. 

    Я разумеется отказываюсь от дополнительных услуг и даже сама перепроверяю их в личном кабинете.

    Иногда я сама захожу в личный кабинет, и перепроверяю все за что я плачу. 

    0
  2. В каждом банке есть определённые услуги, на которых он помимо процентной ставки зарабатывает. Обычно это страхование жизни, имущества, от потери работы, кредитные карты, счета клиентов, переводы, смс оповещения и много других. Но не все клиенты знают о пользе этих продуктов и вообще об их возможности оформления. Для этого сотрудники и предлагают их клиентам и продают. А продают уже кто как может, кто-то навязывает, кто-то давит на жалость, кто-то реально продаёт, рассказывая все преимущества, есть и те кто делает это обманным путём. Ведь заработок сотрудника полностью зависит от количества проданных дополнительных услуг. Чтобы больше продать нужно иметь хороший дар убеждения, «подвешенный» язык, знания о предлагаемом продукте, его преимущества. Важно чтобы клиент знал, что он покупает и как этим пользоваться. И когда подключение будет действительно честным, то люди перестанут думать, что все банковские услуги бесполезны и «впарины», а не проданы.

    0
  3. Я так полагаю, от количества навязанных потенциальному клиенту услуг, зависит заработок самого специалиста банка, возможно за это им идет какой-либо процент. Да и банку хорошо, лишнюю копеечку содрать с клиента. В итоге для банка выходит просто колоссальная сумма.

    Я в свою очередь всегда четким поставленным твердым голосом отказываю на все подобные предложения сотрудника. И как-то у них пропадает сразу желание навязать мне всякую чушь. 

    0
  4. У них работа такая.

    И от количества проданных услуг они получают какую-то премию. У каждого сотрудника банка так же план или типа обязаловка. Есть и такое, что в месяц надо продать 12 страховок — и как хочешь. А с лотерейными билетиками — это прямая их обязанность. Я даже как-то слышала, что их могут и проверять, и прослушать: каждому ли клиенту они предложили лотерейный билетик. А если нет, то и наказать рублем. 

    Чем больше банк продает услуг, тем выше его доход и оборот денег в банке. Тем больше прибыль. Ну а премия для сотрудника — усмотрение руководства. В каждом банке уже по-своему поступают. 

    Я вообще по поводу этих лишних и ненужных банковских услуг отказываюсь. Особенно от СМС-оповещения, страхования и прочих не нужных мне услуг. 

    0

Данный вопрос закрыт для ответа.