В чем заключается работа тайного покупателя?

7 ответов

  1. Тайный покупатель работает по определённому чек-листу, в котором прописаны его вопросы и действия по отношению к проверяемому предприятию. Он должен незаметно проверить работу консультантов в магазине, их профессионализм, знания, чистоту и т.п.

    0
  2. Суть в том, что вы должны прийти, например, в какой то магазин и там не заметно записать на телефон работу консультанта, плюс ответить на все вопросы анкеты, иногда приходится что-нибудь даже приобрести, чтобы проверка была полной. Знаю, что в таких случаях часть денег за товар возвращают.

    Работа не сложная, местами даже интересная, но справится с ней точно не каждый, я бы не смогла по морально этичным соображениям.

    0
    • Я бы не сказала, что работа не сложная. Иногда надо ехать через весь город. А запомнить уйму вопросов? А быть естественным, чтобы не раскрыли? А снять на видео так, что не заметили? Ведь не везде можно снимать на телефон. А потом дома еще подробный отчет написать надо. Такая же работа, как и все. Но сильно моральная. Здесь я согласна. Не каждый человек сможет так. Как для меня, это равно человек-шестерка. 

      0
  3. Мне не раз предлагали эту работу, и я была даже загорелась туда пойти работать, но потом почитала отзывы и передумала.

    Суть работы в том, что нужно приходить в определенные заведения фотографировать, совершать покупки, задавать продавцам заученные вопросы, записывать на диктофон.

    Часто продавцы понимают, что ты тайный покупатель, и отвечают как положено. Говорят, что там хорошо платят, но морально не каждому такая работа подойдет.

    0
  4. Тайный покупатель — это человек, который приходит в организацию с целью проверки. 

    Какая-то производитель (даже тот же директор), например, нанимает тайного покупателя. Дает ему инструкцию: что делать, что говорить, на что обратить внимание, что обязательно должно быть снято или записано, а потом в отчете приложено. Тайный покупатель идет в автосалон, или автомастерскую, или магазин, или кафе и: выбирает машину для покупки, делает полную диагностику, покупает творожный сырок, заказывает обед. При этом действует по инструкции. А главное, делать все так, чтобы его не раскрыли. 

    А дома уже в отчете указывает все то, что нужно заказчику: как разговаривали (в каком тоне, как быстро отвечали, отвечали ли вообще), на сколько быстро провели диагностику (принесли меню, заказ, рассчитали) и так далее. Прикрепляет фото и видео. 

    Деньги за услуги заказчик возвращает. А бывает такое, что выдает их перед работой. 

    Не знаю, не понимаю этой работы. Это как-то не честно по отношению к людям. Я бы не хотела, чтобы ко приходили с такой проверкой. Хотя скажу честно, тайного покупателя сразу видно. 

    Видно, что это не простой покупатель, который забежал в магазин за продуктами или что-то купить, тот же глазированный сырок. 

     

     

     

    0
  5. Тайный покупатель – это человек с улицы, либо нанятый фирмой. Он занимается проверкой точек. Например проверяет магазины. Приходит под видом обычного покупателя, совершает покупку, проводит анализ. Покупатель проверяет именно продавцов, кассиров на профпригодность. Обычно, когда едит руководство, то все работники сразу становятся ангелами. А здесь казалось бы обычный человек, покупатель, клиент. А значит, продавец может вести себя по-другому. 

    А также, некоторые компании говорят, что во время визита должен присутствовать скрытый диктофон. То есть, весь ваш разговор будет фиксироваться. Ну и бывает, когда требуется видеозапись, чтобы точно все было честно. Поэтому, чаще всего тайный покупатель должен иметь хороший телефон с постоянным интернетом.

    Каждый визит на точку оговаривается, что именно нужно делать. Так как, иногда работодатель хочет проверить что-то конкретное. Честные компании должны оплачивать дорогу, а также покупки, которые вы совершаете в магазине.

    0
  6. Одно время когда я прочитала в разделе подработка о вакансии тайный покупатель, я из любопытства заинтересовалась. Суть работы заключается в том, что человеку дают задание и он должен поехать в названный магазин. Его задача оценить работу магазина, качество обслуживания, уровень подготовки продавца. Это такой тест драйв, задать кучу вопросов и записать все на диктофон. Потом заполнить анкеты и с фотографиями отправить на проверку, и запись разговора тоже. Кстати проверяют не только магазины продовольствия и нет, это могут быть и салоны красоты, автосалоны, и туристические агентства.

    В принципе это может быть любое заведение, но первая мысль была негативная. Это просто стукачество и субъективное мнение. Если в конце дня продавец или официант будет усталый, или просто не понравится человек, личный фактор. Понаписать могут все, а у человека потом это отобразится на зарплате. Поэтому эту шпионскую деятельность с диктофоном я не признаю, но Павлики Морозовы активно бегают и строчат отчеты.

    0

Данный вопрос закрыт для ответа.