Нет, эта фраза абсолютно не обоснована. И многие люди вызубрив ее, начинают везде афишировать и требовать особого к себе отношения и внимания. Это не значит, что продавец должен смиренно исполнять прихоть покупателя, если тот нарушает закон.
Если покупатель трактует это понятие, то он должен быть готов на деле, фактами обосновать свою претензию.
Буквально вчера, стала свидетелем, когда в магазине дама средних лет брала дорогие конфеты и пробовала, как на рынке. Что-то она сьедала, а что то бросала в ящик, и при этом ничего покупать она не собиралась. Она даже пакет не взяла, её засекли на видеокамер и с ней началась беседа, и очень неприятно было слушать. Она кричала, что потребитель всегда прав и она не считает, что поступает плохо и так далее. Хотя это полная невменяемость со стороны.
0
Теоретически, и по устоявшимся правилам, -да,покупатель всегда прав — на этом и стоит бизнес — никаких нареканий от клиентов не должно быть! Благодаря этому принципу покупатель ограждается от хамства продавца и может рассчитывать на качественное обслуживание.
В идеале, вроде бы, все выглядит прекрасно, но проблемы начинаются с невменяемых покупателей. Впрочем, покупатели эти, еще ой какие вменяемые! Просто они сознательно идут в магазин "оторваться" на бессловесном продавце.
Это может быть особь (иного слова не подберу) как мужского, так и женского пола. Как правило это люди, либо имеющие недостаток общения, либо с недостаточным авторитетом в кругу своего общения.
В первой категории преобладают незамужние дамы и они просто таким скандальным образом общаются.
Во второй категории больше мужчин и способом скандала они повышают свой социальный статус, в собственных глазах.
Самое лучшее — никак не реагировать на их выпады.
0
В корне неправильное выражение. И считаю, что придерживаться его неправильно!
Вообще, надо пересмотреть это правило и убрать его из жизни.
Когда покупатели позволяют себе пробовать крабовые палочки на развес, конфеты, фрукты, хлеб, булочки, печенье и многое другое. При этом они говорят, что они правы! Потому что им надо знать, какие они на вкус и стоил ли их вообще брать.
Серьезно?! А ничего, что после переучета — это недостача, которая падает в кошелек всем работникам магазина!? Так в чем прав покупатель?!
Или недавно была история, когда кассир закрыла кассу, а одна наглая особа стала кричать, что обслужат и отпустят. Потому что, патамуша — это она! В общем, слов нет, покупатель! Я поругалась с ней и не пустила.
Никакого уважения к кассиру! Может у человека обед уже прошел, который ей не вернут или кассир просто наделала в штаны возле той кассы …
Нет, эта фраза абсолютно не обоснована. И многие люди вызубрив ее, начинают везде афишировать и требовать особого к себе отношения и внимания. Это не значит, что продавец должен смиренно исполнять прихоть покупателя, если тот нарушает закон.
Если покупатель трактует это понятие, то он должен быть готов на деле, фактами обосновать свою претензию.
Буквально вчера, стала свидетелем, когда в магазине дама средних лет брала дорогие конфеты и пробовала, как на рынке. Что-то она сьедала, а что то бросала в ящик, и при этом ничего покупать она не собиралась. Она даже пакет не взяла, её засекли на видеокамер и с ней началась беседа, и очень неприятно было слушать. Она кричала, что потребитель всегда прав и она не считает, что поступает плохо и так далее. Хотя это полная невменяемость со стороны.
Теоретически, и по устоявшимся правилам, -да,покупатель всегда прав — на этом и стоит бизнес — никаких нареканий от клиентов не должно быть! Благодаря этому принципу покупатель ограждается от хамства продавца и может рассчитывать на качественное обслуживание.
В идеале, вроде бы, все выглядит прекрасно, но проблемы начинаются с невменяемых покупателей. Впрочем, покупатели эти, еще ой какие вменяемые! Просто они сознательно идут в магазин "оторваться" на бессловесном продавце.
Это может быть особь (иного слова не подберу) как мужского, так и женского пола. Как правило это люди, либо имеющие недостаток общения, либо с недостаточным авторитетом в кругу своего общения.
В первой категории преобладают незамужние дамы и они просто таким скандальным образом общаются.
Во второй категории больше мужчин и способом скандала они повышают свой социальный статус, в собственных глазах.
Самое лучшее — никак не реагировать на их выпады.
В корне неправильное выражение. И считаю, что придерживаться его неправильно!
Вообще, надо пересмотреть это правило и убрать его из жизни.
Когда покупатели позволяют себе пробовать крабовые палочки на развес, конфеты, фрукты, хлеб, булочки, печенье и многое другое. При этом они говорят, что они правы! Потому что им надо знать, какие они на вкус и стоил ли их вообще брать.
Серьезно?! А ничего, что после переучета — это недостача, которая падает в кошелек всем работникам магазина!? Так в чем прав покупатель?!
Или недавно была история, когда кассир закрыла кассу, а одна наглая особа стала кричать, что обслужат и отпустят. Потому что, патамуша — это она! В общем, слов нет, покупатель! Я поругалась с ней и не пустила.
Никакого уважения к кассиру! Может у человека обед уже прошел, который ей не вернут или кассир просто наделала в штаны возле той кассы …
Но покупатель всегда прав — ерунда полная …