Я купил в магазине «Х» мобильный телефон. Через месяц перестала работать камера телефона. Я отдал телефон в гарантийную мастерскую ООО «О». Через 2 дня мне вернулся телефон с работающей камерой, но с разбитым экраном. Скандал в пункте приема ни к чему не привел. Что мне нужно дальше делать?
В данной ситуации необходимо обратиться в магазин, где был куплен телефон, и предъявить претензию к продавцу. Необходимо попросить компенсацию за поврежденный экран, так как это произошло в процессе ремонта в гарантийной мастерской ООО «О». Важно иметь при себе все документы, подтверждающие покупку телефона и ремонт в мастерской. Если продавец откажется удовлетворить претензию, то можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд. Также можно попробовать договориться с продавцом о замене поврежденного экрана на новый.